Соглашение (оферта на хостинг)
Составлено 20 июля 2006 года. Последняя редакция: 17 ноября 2009 года (история редакций).
1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
1.1. Клиент (именуемый в дальнейшем «Заказчик») поручает, а хостинг-провайдер «Народный комиссариат виртуальных дел» (именуемый в дальнейшем «НКВД.pro») — при одновременном упоминании Заказчик и НКВД.pro именуются «Стороны» — берёт на себя обязательства по предоставлению услуг хостинга (персонального аккаунта, предназначенного для размещения и хранения файлов в сети Интернет) Заказчику с параметрами согласно выбранному тарифному плану на срок, предоплаченный Заказчиком.
2. ПОРЯДОК ВЗАИМООТНОШЕНИЯ СТОРОН И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
2.1. По заключению настоящего соглашения НКВД.pro производит первоначальную установку и настройку технических сервисов аккаунта и обеспечивает Заказчика необходимой информацией для доступа к аккаунту (логин и пароль для доступа к панели управления, а также данные для работы с доменными именами, протоколом FTP, почтовыми сервисами);
2.2. НКВД.pro обеспечивает круглосуточный доступ к аккаунту и файлам Заказчика в сети Интернет;
2.3. НКВД.pro предоставляет услуги по регистрации доменных имён на данные Заказчика, согласно действующим тарифам. В качестве владельца доменного имени выступает Заказчик, если это не противоречит правилам конкретной доменной зоны;
2.4. НКВД.pro сохраняет за собой право производить изменения в тарифах на регистрацию доменов (изменения не относятся к оплаченному ранее периоду);
2.5. НКВД.pro сохраняет за собой право производить изменения в тарифах на виртуальный хостинг (изменения не относятся к оплаченному ранее периоду);
2.6. НКВД.pro уведомляет Заказчика об истечении срока использования оплаченных услуг однократно (за семь дней);
2.7. Заказчик пользуется услугами НКВД.pro до тех пор, пока оплачивает их без задержек. В случае если в день истечения периода оплаченных услуг хостинга оплата от Заказчика не поступила, НКВД.pro блокирует хостинг-аккаунт до внесения Заказчиком суммы не менее стоимости одного месяца услуг согласно выбранному тарифному плану. Если оплата за аккаунт не поступила и после блокировки, то аккаунт и все файлы на нём безвозвратно удаляются спустя тридцать дней после блокировки;
2.8. Заказчик может заранее попросить НКВД.pro не блокировать истекающий аккаунт без оплаты на срок не более четырнадцати дней, однако прибегнуть к этой возможности Заказчик может только раз в четыре месяца. Заказчик может воспользоваться этой услугой, если прошедший срок аренды аккаунта составляет не менее полугода. После внесения оплаты аккаунт продлевается на оплаченный Заказчиком срок со дня истечения аккаунта;
2.9. Заказчик может попросить НКВД.pro разблокировать истекший аккаунт без оплаты на срок не более семи дней, однако прибегнуть к этой возможности Заказчик может только раз в четыре месяца. Заказчик может воспользоваться этой услугой, если прошедший срок аренды аккаунта составляет не менее полугода. После внесения оплаты аккаунт продлевается на оплаченный Заказчиком срок со дня истечения аккаунта;
2.10. В период, когда аккаунт Заказчика является заблокированным по причине неуплаты, НКВД.pro сохраняет файлы Заказчика в нетронутом виде, однако запрещает Заказчику доступ к ним, а также ограничивает доступ пользователей сети Интернет к этим файлам до момента внесения Заказчиком средств. Вместо сайтов Заказчика загружается временная заглушка НКВД.pro, сообщающая, что сайт заблокирован. После оплаты аккаунт продлевается на оплаченный Заказчиком срок со дня истечения аккаунта;
2.11. Заказчик вправе запросить полную резервную копию своего заблокированного за неуплату аккаунта;
2.12. Техническая поддержка НКВД.pro не занимается бесплатным анализом и исправлением ошибок кода и скриптов Заказчика. Решение проблем, не связанных с ошибками на сервере, где размещён данный хостинг-аккаунт, является платной услугой и оплачивается согласно установленным тарифам;
2.13. Техническая поддержка НКВД.pro вправе отказать Заказчику в установке специальных (нестандартных) модулей и настроек сервера, если это может негативно повлиять на работу остальных аккаунтов;
2.14. В случаях, требующих подтверждения реальности предоставленных данных Заказчика, НКВД.pro вправе потребовать у Заказчика предъявить скан- или фотокопию его гражданского или заграничного паспорта;
2.15. Защита от DDoS-атак не входит в список бесплатных услуг, предоставляемых Заказчику. Она является платной услугой и оплачивается согласно установленным тарифам. В случае если DDoS-атака является слишком мощной, и угрожает работе сервера, на котором расположен атакованный сайт, НКВД.pro вправе приостановить работу аккаунта или расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке с выполнением своих обязательств, указанных в пункте 6.3;
2.16. Только Заказчик может вести переписку с НКВД.pro, обращаться с какими-либо вопросами или просьбами. Делегирование постороннего человека в качестве доверенного лица, имеющего право общаться с сотрудниками НКВД.pro по поводу хостинг-аккаунта или домена, исключено;
2.17. В случае если Заказчик хочет уступить право владения своим хостинг-аккаунтом, он должен предоставить скан-копию своего паспорта и письмо в вольной форме с данными нового владельца и просьбой переоформить хостинг-аккаунт. С момента получения от НКВД.pro уведомления о переоформлении аккаунта все соглашения между старым владельцем аккаунта и НКВД.pro теряют силу. Вопросы переоформления доменных имён решаются по правилам, официально описанным регистратором доменного имени (НКВД.pro предоставляет подобную информацию по запросу Заказчика).
3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Стоимость услуг по настоящему Соглашению на момент его заключения определяется в соответствии с действующими тарифами на предоставляемые Заказчику услуги;
3.2. Исчисление тарифов на хостинг-услуги и регистрацию доменных имён (кроме доменов в зонах RU и SU) производится с привязкой к доллару США;
3.3. Исчисление тарифов на регистрацию доменных имён в зонах RU и SU производится с привязкой к российскому рублю;
3.4. Платежи принимаются в российских рублях, долларах США или евро по курсу ЦБ РФ на день расчёта;
3.5. Оплата вносится Заказчиком до получения данных доступа к хостингу. Данные доступа к аккаунту или домену (если в данной доменной зоне есть возможность выдачи панели управления Заказчику) выдаются в течение суток после оплаты.
3.6. Заказчик самостоятельно следит за сроком окончания услуг и обязан вовремя продлевать оплаченный период. НКВД.pro уведомляет Заказчика о дате истечения хостинг-аккаунта заранее, как описано в пункте 2.6;
3.7. Внесение оплаты осуществляется непосредственно Заказчиком услуг и не может быть осуществлено третьим лицом.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. НКВД.pro несёт ответственность за надлежащее предоставление услуг только перед Заказчиком. НКВД.pro не вступает в любые переговоры с третьими лицами, возможно прямо или косвенно имеющим какие-либо отношения или договорённости с Заказчиком;
4.2. НКВД.pro не несёт ответственности перед Заказчиком или третьими лицами за любые задержки, прерывания, ущерб или потери, происходящие:
(а) из-за дефектов в любом электронном или механическом оборудовании, не принадлежащем НКВД.pro,
(б) из-за проблем при передаче данных или соединении, произошедших не по вине НКВД.pro (как, например, перебои в дата-центре, в котором установлен сервер),
(в) вследствие обстоятельств непреодолимой силы в общепринятом смысле (форс-мажорные обстоятельства: войны, стихийные бедствия, катастрофы, действия государственных органов, ставящие выполнение условий договора невыполнимым);
4.2. При расторжении отношений по инициативе Заказчика ему возвращаются неиспользованые (по оставшемуся оплаченному сроку услуг) средства в размере 75% в течение десяти рабочих дней (см. п.6.3);
4.3. НКВД.pro оставляет за собой право приостановить обслуживание Заказчика или расторгнуть Соглашение в безусловном одностороннем порядке в случае нарушения условий использования хостинг-аккаунта и/или доменного имени в соответствии с правилами. В данной ситуации Заказчик вправе запросить полную резервную копию его аккаунта. НКВД.pro возвращает Заказчику неиспользованные (по оставшемуся оплаченному сроку услуг) средства в размере 75% от остатка в течение десяти рабочих дней. В случае нарушения пунктов Правил (будет дано перечисление пунктов) и доказанной вины Заказчика деньги ему не возвращаются. Домены Заказчика остаются закреплены за ним (см. п.6.3);
4.4. Заказчик обязуется использовать свои хостинг-аккаунт и/или доменное имя только в соответствие с Правилами и не переносить на НКВД.pro ответственность за ущерб любого рода, понесенный Заказчиком или третьей стороной в ходе использования им услуг НКВД.pro;
4.5. НКВД.pro не несёт ответственность за содержание информации, размещаемой Заказчиком. Жалобы третьих лиц на нарушения со стороны Заказчика или нелегальный контент, размещённый им, направляются на abuses@nkvdteam.ru. Все жалобы оперативно рассматриваются отделом жалоб НКВД.pro совместно с Заказчиком;
4.6.НКВД.pro не несёт ответственности за любые затраты или ущерб, прямо или косвенно возникшие в результате использования арендованного аккаунта или купленного доменного имени;
4.7. НКВД.pro не оказывает помощи в настройке или использовании пользовательского программного обеспечения, не относящегося к предустановленному на хостинг-аккаунте, однако в некоторых случаях готов оказать Заказчику платную помощь по установке или настройке тех или иных скриптов согласно установленным тарифам.
5. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ
5.1. Соглашение вступает в силу с момента начала предоставления услуг и действует во время всего оплаченного Заказчиком периода;
5.2. Соглашение остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон.
6. РАСТОРЖЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
6.1. Досрочное расторжение Соглашения производится по взаимной договорённости Сторон или в случае несоблюдения Сторонами условий настоящего Соглашения;
6.2. Стороны будут регулировать путём переговоров любые спорные вопросы, разногласия или претензии, которые могут возникнуть в отношении настоящего Соглашения или в связи с ним;
6.3. В случае расторжения Соглашения НКВД.pro возвращает деньги только за неиспользованный период оплаченных услуг (остаток в размере 75% от неиспользованных денежных средств в течение десяти рабочих дней). Деньги, внесённые заказчиком за дополнительную настройку аккаунта, установку нестандартных модулей или ПО Заказчика, т.е. разовые услуги, предоставленные Заказчику в полном объёме, не возвращаются;
6.4. Доменные имена регистрируются на Заказчика, т.е. он является их полным владельцем даже после расторжения Соглашения на весь оплаченный период регистрации доменов. НКВД.pro продолжает обслуживание доменов (пролонгацию срока регистрации) после расторжения Соглашения на прежних условиях. Деньги за зарегистрированное доменное имя не возвращаются ни при каких условиях;
6.5. Настоящее Соглашение теряет свою силу спустя месяц после истечения аккаунта, одновременно с его удалением. С этого момента взаимоотношения НКВД.pro и Заказчика считаются полностью прекращёнными, а Соглашение — расторгнутым.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. В течение срока действия настоящего Соглашения каждая из сторон будет сохранять конфиденциальность полученной от другой стороны информации и примет все разумные меры, чтобы предохранять такую информацию от разглашения. НКВД.pro не передаёт никакую информацию о своих клиентах третьим лицам, за исключением случаев, когда этого официально требуют компетентные органы;
7.2. НКВД.pro не даёт третьим лицам никакой информации о причинах блокировки аккаунта Заказчика.
8. ОТКАЗ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ
8.1. НКВД.pro не работает с юридическими лицами, государственными, религиозными и политическими организациями и движениями. НКВД.pro регистрирует домены на юридические лица, но не предоставляет им хостинг-услуги. Если юридическое лицо хочет работать с НКВД.pro, ему следует делегировать ответственное физическое лицо, которое и будет выступать клиентом НКВД.pro;
8.2. НКВД.pro вправе отказать Заказчику в предоставлении дальнейших услуг без объяснения причин. В таком случае Заказчику даётся трое суток на перенос к другому хостеру или сохранение на персональный компьютер своих файлов, кроме того, Заказчик получает 100% денежных средств за неиспользованный период (за вычетом комиссии платёжной системы) в течение десяти рабочих дней и полную резервную копию своего аккаунта, после чего Соглашение считается расторгнутым;
8.3. НКВД.pro вправе отказать лицу, оформившему заказ на хостинг или домен на сайте НКВД.pro, в оформлении его заказа до взимания оплаты без объяснения причин.